Misja firmy
IGLOTECH dostarcza na terenie Europy kompleksowe rozwiązania z dziedziny chłodnictwa, klimatyzacji, wentylacji oraz elektrotechniki, obejmujące nowoczesne produkty oraz najwyższy poziom obsługi i doradztwa technicznego, stając się dzięki temu zaufanym partnerem swoich klientów.
Wizja firmy
IGLOTECH nieustannie doskonali swoje umiejętności i zdolności oraz gromadzi zasoby i usprawnia procesy, niezbędne do ciągłego i dynamicznego wzrostu, umożliwiającego dotarcie do coraz większego grona klientów i dostarczenie optymalnych rozwiązań, które tym samym zapewnią im najlepsze z możliwych korzyści.
Swoją siłę firma opiera na zaangażowaniu pracowników, którym stwarza najlepsze warunki do ich własnego rozwoju oraz urzeczywistniania obranej przez firmę wizji, a także na partnerskiej współpracy.
Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania PHU "Iglotech" Sp. J.
Jesteśmy firmą zajmującą się handlem oraz usługami w zakresie: chłodnictwa, klimatyzacji, wentylacji oraz elektrotechniki.
Dostarczamy rozwiązania usprawniające procesy produkcyjne, zapewniające właściwe warunki dla produkcji i przechowywania żywności oraz poprawiające środowisko pracy, wypoczynku człowieka, a także nie wpływające negatywnie na środowisko.
Oferując najwyższy poziom obsługi i doradztwa technicznego jesteśmy godnym zaufania partnerem swoich Klientów.
Naszym stałym dążeniem jest wzrost zadowolenia i satysfakcji naszych klientów, dzięki zaspokajaniu ich potrzeb oraz oczekiwań, co umożliwia utrzymanie pozycji lidera na rynku krajowym.
Iglotech dokłada wszelkich starań, by oczekiwania klientów spełnione były jak najlepiej i w tym celu:
1. Wprowadza podwyższone standardy obsługi klienta w oparciu o bieżącą analizę potrzeb i oczekiwań.
2. Optymalizujemy ofertę zawierającą asortyment towarów importowanych i pochodzących od producentów krajowych.
3. Wdraża i udoskonala nowoczesne systemy informatyczne wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem i obsługę klienta.
4. Podnosi umiejętności i wzbogaca wiedzę specjalistyczną pracowników z zakresu doskonalenia obsługi klienta poprzez pakiet szkoleń.
5. Dba o zadowolenie naszych pracowników poprzez optymalizację rozwiązań motywacyjno-płacowych oraz stały monitoring satysfakcji z pracy.
6. Rozszerza sieć oddziałów i punktów dystrybucyjnych, chcąc być bliżej naszych klientów.
7. Dba o zadowolenie klientów podejmując działania zmierzające do ograniczenia ilości reklamacji.
8. Analizując wewnętrzne potrzeby prowadzi rozbudowę i modernizację infrastruktury.
9. Wprowadzamy system zbiórki odpadów powstających w związku z oferowanymi przez nas wyrobami.
10. Wdrożyliśmy program racjonalnego zużycia mediów (wody, prądu i paliw).
Zarząd firmy realizuje niniejszą politykę dzięki ścisłej współpracy i zaangażowaniu całego zespołu pracowników. Jakość obsługi i wiarygodność gwarantujemy poprzez ciągłe doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania, zapobieganie zanieczyszczeniom środowiska naturalnego, spełnianie mających zastosowanie wymagań prawnych i innych wymagań dotyczących aspektów środowiskowych.
